Zichttermijn wordt ook wel ‘bedenktijd’ genoemd.
Een zichttermijn of afkoelingsperiode, is bij een aankoop van een product of dienst, een wettelijke bedenktijd voor de consument.
Er is een periode( bijvoorbeeld 14 dagen) dat de aankoop kan worden ontbonden, als het geleverde artikel(en), niet voldoet naar de verwachtingen van de klant.
In zo’n geval moet het artikel zonder kosten voor de klant, kunnen worden geretourneerd of geruild aan of door de webwinkel.
De verkopers zijn bij de koop op afstand wel verplicht, om de geldende zichttermijn aan de klant te laten weten. Wanneer dat niet gebeurt, is het de wet die automatisch voorschrijft, dat de periode van 14 dagen naar 1 jaar wordt verlengd.
Voor bepaalde producten geldt geen zichttermijn. Neem bijvoorbeeld als het gaat om reizen, tijdschriften, kranten, producten die op maat gemaakt zijn, of etenswaar.
Als de klant retourneert, binnen het zichttermijn, moet het aankoopbedrag binnen 30 dagen weer op zijn rekening staan. De verzendkosten komen meestal voor rekening van de koper.
Bekijk hieronder een video:
Ontdek de Gratis Training van de Bol Masterclass
Hoe je binnen enkele maanden een miljoenenomzet kunt gaan draaien!